지역소멸 위기에 대응하여 SNS 지역 콘텐츠를 통해 비거주자의 대전 방문을 유도할 수 없을까?
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우리나라는 저출생·고령화의 영향으로 총인구가 감소하고 있으며, 수도권 집중과 청년층 유출로 인해 지역소멸 문제가 심화되고 있다. 특히 인구감소지역이 지속적으로 확대되면서 지역의 경제활동과 생활인구 확보가 중요한 정책 과제로 대두되고 있다.
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코로나19 이후 SNS를 중심으로 한 디지털 소비와 정보탐색이 일상화되면서 소비자들은 텍스트보다 이미지와 영상 중심의 콘텐츠를 통해 여행지와 지역 정보를 획득하고 있다. 또한 소비자가 직접 콘텐츠를 생산·공유하는 프로슈머 문화가 확산되면서 SNS는 지역 인식 형성에 중요한 영향력을 갖게 되었다.
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기존의 지역 홍보는 공급자 중심의 일방적 정보 전달에 머무르는 경우가 많아 소비자의 관심과 참여를 효과적으로 유도하는 데 한계가 있었다. 따라서 지역의 고유한 매력과 정체성을 전달할 수 있는 SNS 기반 콘텐츠 전략의 필요성이 높아지고 있다.
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이에 본 프로젝트는 SNS 지역 콘텐츠의 특성(유희성, 상호작용성, 정보성, 적시성, 신뢰성)이 소비자의 지역 방문 의도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고, 이를 통해 지역 브랜드 가치를 높이고 생활인구 및 방문인구 확대를 위한 데이터 기반의 지역 활성화 방안을 제시하고자 한다.
기존 방식의 문제점
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기존 지자체 홍보는 홈페이지, 보도자료, 현수막 등 공급자 중심의 일방향 정보 전달 방식에 의존하여 소비자의 자발적인 관심과 참여를 유도하는 데 한계가 있었다.
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지역 홍보 콘텐츠는 행사 일정이나 관광 정보 제공에 치중하는 경우가 많아 소비자가 실제로 느끼는 재미, 공감, 상호작용 요소를 충분히 반영하지 못하였다.
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기존 지역 활성화 정책은 시설 조성, 환경 개선 등 물리적 인프라 중심으로 추진되는 경우가 많았으며, 소비자의 인식 변화와 방문 의도 형성 과정에 대한 데이터 기반 분석이 부족하였다.
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SNS가 주요 정보탐색 채널로 자리 잡았음에도 불구하고, SNS 콘텐츠의 정보성·유희성·신뢰성·상호작용성 등이 지역 방문 의도에 미치는 영향을 체계적으로 검증한 연구가 부족하여 효과적인 디지털 홍보 전략 수립에 어려움이 있었다.
핵심 아이디어
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지역소멸과 인구감소 문제 해결을 위해 기존의 일방향적 지역 홍보 방식을 벗어나, 소비자가 실제로 반응하고 참여하는 SNS 콘텐츠의 특성을 분석한다.
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특히 정보성, 유희성, 신뢰성, 상호작용성 등 SNS 콘텐츠 요소가 지역 방문 의도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고, 이를 바탕으로 소비자의 관심과 방문을 유도할 수 있는 데이터 기반 지역 홍보 전략을 제안한다.
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궁극적으로 SNS를 활용한 지역 브랜딩을 통해 생활인구와 방문인구를 확대하고 지역 활성화에 기여하는 것을 핵심 아이디어로 한다.
활용된 핵심 기술 또는 이론
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소비자정보처리이론: 소비자가 SNS를 통해 획득한 정보가 태도 형성과 의사결정, 그리고 지역 방문 의도로 이어지는 과정을 설명하는 이론을 활용하였다.
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디지털 소비자행동 이론: SNS 환경에서 소비자가 콘텐츠를 탐색·평가·공유하는 행동 특성을 바탕으로 SNS 콘텐츠의 영향력을 분석하였다.
기존 방식과의 차별성
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기존 지역 활성화 정책이 시설 개선, 관광 인프라 구축 등 물리적 환경 중심으로 추진된 반면, 본 프로젝트는 소비자의 인식과 행동 변화를 유도하는 SNS 콘텐츠 전략에 초점을 맞추었다.
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기존 지자체 홍보가 공급자 중심의 일방향 정보 전달 방식에 머물렀다면, 본 프로젝트는 소비자의 참여와 공유를 촉진하는 상호작용적 콘텐츠의 효과를 분석하여 양방향 소통 기반의 홍보 전략을 제안하였다.
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기존 연구들이 지역 이미지나 관광 만족도에 주로 초점을 맞춘 것과 달리, 본 프로젝트는 SNS 콘텐츠의 세부 특성(유희성, 정보성, 신뢰성, 상호작용성, 적시성)이 지역 방문 의도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다.
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또한 지역 애착도를 조절변수로 도입하여 SNS 콘텐츠 효과가 소비자의 지역 인식 수준에 따라 어떻게 달라지는지를 분석함으로써, 지역 특성에 맞는 맞춤형 홍보 전략 수립의 근거를 제시하였다.
문제 해결 과정
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1단계: 문제 인식 및 연구주제 선정 지역소멸, 인구감소, 수도권 집중 등으로 지역 경쟁력이 약화되는 사회적 문제를 확인하였다. SNS가 소비자의 정보탐색과 의사결정에 중요한 역할을 하고 있다는 점에 주목하여, SNS 지역 콘텐츠와 지역 방문 의도의 관계를 연구주제로 선정하였다.
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2단계: 선행연구 검토 및 연구모형 설계 SNS 콘텐츠 특성, 소비자행동, 지역애착도, 관광 및 지역 방문 관련 선행연구를 조사하였다. 유희성, 상호작용성, 정보성, 적시성, 신뢰성을 SNS 콘텐츠 특성으로 설정하고, 지역 방문 의도와 지역애착도의 관계를 포함한 연구모형과 가설을 수립하였다.
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3단계: 설문지 개발 및 자료 수집 최근 1년 이내 SNS를 통해 대전 관련 콘텐츠를 접한 비거주자를 대상으로 설문 문항을 구성하였다. 온라인 설문조사를 실시하여 응답 자료를 수집하고, 불성실 응답을 제외한 380부의 유효 표본을 확보하였다.
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4단계: 데이터 분석 및 가설 검증 IBM SPSS Statistics 26.0을 활용하여 기술통계분석과 조절회귀분석을 수행하였다. SNS 콘텐츠 특성이 지역 방문 의도에 미치는 영향과 지역애착도의 조절효과를 검증하였다. 5단계: 결과 도출 및 개선방안 제시 정보성, 유희성, 신뢰성, 상호작용성이 지역 방문 의도에 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 도출하였다. 분석 결과를 바탕으로 지자체가 소비자 생성 콘텐츠, 양방향 소통, 로컬 기반 정보 제공 등을 활용한 SNS 홍보 전략을 추진할 것을 제안하였다.
최종 사용자
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1. 지방자치단체 및 지역 관광·홍보 담당 부서 SNS 기반 지역 홍보 전략 수립과 지역 브랜드 구축에 연구 결과를 활용할 수 있다.
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2. 지역 방문을 고려하는 잠재 소비자 및 관광객 신뢰성 있고 흥미로운 지역 정보를 제공받아 방문 의사결정에 도움을 받을 수 있다.
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3. 지역 소상공인 및 지역 관광산업 종사자 방문객 증가를 통해 지역 상권 활성화와 경제적 수혜를 기대할 수 있다.
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4. 지역 주민 및 지역사회 생활인구 및 관계인구 확대를 통해 지역 활력 증진, 지역 이미지 개선, 지속가능한 지역 발전의 혜택을 누릴 수 있다.
기대효과
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지방자치단체는 소비자의 실제 관심과 행동에 기반한 SNS 홍보 전략을 수립함으로써 지역 브랜드 가치를 높이고 방문객 유치를 확대할 수 있다.
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잠재 관광객과 소비자는 지역의 다양한 매력과 정보를 쉽고 신뢰성 있게 접할 수 있어 지역 방문에 대한 심리적 장벽을 낮추고 만족도 높은 의사결정을 할 수 있다.
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지역 소상공인과 관광 관련 산업은 방문객 증가에 따른 소비 확대를 통해 매출 증대와 지역경제 활성화 효과를 기대할 수 있다.
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지역사회는 생활인구와 관계인구의 증가를 통해 지역 활력을 높이고, 지속가능한 도시재생 및 지역소멸 대응에 기여할 수 있다.
참여 정보
팀명
소생팀
수강 교과목
소비자연구(캡스톤 디자인)
지도 교수
박주영
참여 개발자
조수아(소비자학과), 김혜진(소비자학과), 김지연(소비자학과), 강태구(소비자학과)
